Normativas → Ley N° 21.719 · Protección de Datos Personales (Chile)
Enfoque de lectura:

Ley N° 21.719 · Protección y Tratamiento de los Datos Personales

Publicada en diciembre de 2024 para reformar de raíz la Ley N° 19.628 de 1999 y alinear a Chile con el estándar europeo (RGPD / GDPR). Crea la Agencia de Protección de Datos Personales, exige seguridad desde el diseño, obliga a reportar vulneraciones de datos y establece multas de hasta 20.000 UTM.

Dic. 2026
Entrada en Vigencia
24 meses de vacancia legal tras su publicación en diciembre 2024.
ARSOP+
Derechos del Titular
Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Portabilidad y Decisiones Automatizadas.
APDP
Nueva Agencia
Agencia de Protección de Datos Personales con potestad sancionatoria.
20.000 UTM
Multas Gravísimas
Aumentables en reincidencia hasta el 4% de los ingresos anuales.
Título Preliminar y Título II

1. Principios del Tratamiento y Bases de Licitud

La ley termina con la idea de que "lo que está en fuentes públicas se puede usar libremente" e introduce el principio de responsabilidad proactiva y demostrada (accountability).

Art. 3 Principios rectores de la protección de datos

Todo tratamiento de datos personales debe respetar los principios de licitud y lealtad, finalidad (recolectar datos solo para fines específicos, explícitos y lícitos), proporcionalidad (minimización de datos al mínimo necesario), calidad (datos exactos y actualizados), responsabilidad, seguridad, transparencia e información, y confidencialidad.

// Criterio Especialista El principio de proporcionalidad y protección desde el diseño y por defecto (Art. 14 ter) obliga a revisar formularios, bases de datos y APIs para eliminar campos que se pedían "por si acaso" y establecer plazos técnicos de retención y borrado o anonimización automática una vez cumplida la finalidad.
// Lectura Ejecutiva La organización solo puede pedir los datos estrictamente necesarios para el servicio que presta, debe informar con claridad para qué los usará y tiene que poder demostrar ante la Agencia que cumple con la ley.

Art. 12 y 13 Bases de Licitud del Tratamiento

El tratamiento solo es lícito si cuenta con el consentimiento libre, informado, específico e inequívoco del titular, o bien si se funda en una de las causales legales: ejecución de un contrato con el titular, cumplimiento de una obligación legal, defensa de derechos ante tribunales o satisfacción de un interés legítimo del responsable (siempre que no prevalezcan los derechos del titular).

Título I · Artículos 4 al 11

2. Derechos del Titular (ARSOP+)

Los titulares tienen derechos irrenunciables que el responsable de datos debe responder de manera gratuita dentro de un plazo legal máximo de 30 días corridos.

ACCESO Y RECTIFICACIÓN
Saber y Corregir
Confirmar qué datos se tratan, su origen, cesiones a terceros y corregir datos inexactos o incompletos.
SUPRESIÓN Y BLOQUEO
Eliminación
Exigir el borrado cuando los datos ya no sean necesarios, se revoque el consentimiento o el tratamiento sea ilícito.
OPOSICIÓN Y DECISIONES IA
Límite al Perfilamiento
Oponerse a usos de marketing o perfilamiento y a decisiones automatizadas con efectos jurídicos sin intervención humana.
PORTABILIDAD
Formato Estructurado
Solicitar copia de sus datos en un formato electrónico estructurado y de uso común para transferirlos a otro proveedor.
Título II · Artículos 14 bis al 15 ter

3. Deber de Seguridad, Reporte de Brechas y Evaluación de Impacto (EIPD)

Donde la Ley 21.719 se cruza directamente con el equipo de ciberseguridad e ingeniería TI.

Art. 14 quinquies y 14 sexies Medidas técnicas de seguridad y notificación de vulneraciones

// Controles Técnicos Exigidos y Gestión de Brechas El responsable y el encargado (proveedor/procesador) deben implementar cifrado, seudonimización, control de accesos por rol, aseguramiento de confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia, además de pruebas periódicas de efectividad (alineado con ISO 27001 / ISO 27701). Ante una vulneración de medidas de seguridad que ocasione destrucción, filtración, pérdida o acceso no autorizado, se debe reportar a la Agencia por los medios más expeditos posibles y sin dilación indebida; si afecta datos sensibles, de menores o financieros con riesgo alto, también se debe notificar a los titulares afectados.
// Lectura Ejecutiva No basta con tener un aviso de privacidad en la página web: la empresa debe aplicar controles técnicos verificables (cifrado, respaldos, control de accesos) y exigirlos por contrato a sus proveedores tecnológicos. Si ocurre una filtración de datos, es obligatorio registrarla y reportarla a la Agencia.

Art. 15 ter Evaluación de Impacto en Protección de Datos (EIPD / DPIA)

Antes de iniciar un tratamiento que por su naturaleza, alcance o uso de nuevas tecnologías (como sistemas de inteligencia artificial, biometría, geolocalización masiva o tratamiento a gran escala de datos sensibles) pueda producir un alto riesgo para los derechos de las personas, el responsable debe realizar una Evaluación de Impacto en Protección de Datos.

Título III · Artículos 16 al 16 quáter

4. Datos Personales Sensibles, Biometría y Datos de Salud

Los datos sensibles gozan de un régimen de protección reforzado y su regla general es la prohibición de tratamiento salvo consentimiento expreso o excepciones legales tasadas.

Art. 16 bis y 16 ter Datos de salud, perfil biológico humano y datos biométricos

// Criterio Especialista (Sector Salud y Biometría) El tratamiento de fichas clínicas, resultados de laboratorio, prescripciones y datos genéticos está sujeto a secreto profesional y solo puede realizarse para prevención médica, diagnóstico, asistencia sanitaria, gestión de sistemas de salud o investigaciones históricas/estadísticas/científicas previa anonimización o seudonimización. En datos biométricos (huella, rostro, iris, voz), el responsable debe informar específicamente el sistema utilizado, el plazo de conservación y cómo se almacenan las plantillas biométricas cifradas.
// Lectura Ejecutiva Tratar datos clínicos, biométricos o de menores de edad sin base legal ni medidas reforzadas de seguridad constituye una infracción grave o gravísima. Las instituciones de salud y empresas que usen control biométrico deben custodiar estos datos bajo estándares estrictos de acceso y cifrado.
Títulos VI, VII y VIII · Agencia, Sanciones y Modelo de Prevención

5. Agencia de Protección de Datos, DPO y Escala de Multas

La ley crea la Agencia de Protección de Datos Personales y permite a las organizaciones adoptar un Modelo de Prevención de Infracciones con un Delegado de Protección de Datos (DPO) como atenuante de responsabilidad.

Categoría de Infracción Ejemplos de Incumplimiento (Art. 34 bis a 34 quáter) Multa Legal
Infracciones Leves No responder solicitudes del titular en plazo, omitir información en la política de privacidad o incumplir instrucciones generales de la Agencia que no califiquen como graves. Amonestación escrita o multa de hasta 5.000 UTM
Infracciones Graves Tratar datos sin base de licitud ni consentimiento, vulnerar el deber de seguridad o confidencialidad, omitir el reporte de brechas de seguridad a la Agencia o comunicar datos sin autorización. Multa de hasta 10.000 UTM
Infracciones Gravísimas Tratar de forma fraudulenta o maliciosa datos personales o datos sensibles/de menores, destinar datos a una finalidad ilícita o entregar información falsa en fiscalizaciones. Multa de hasta 20.000 UTM
Reincidencia / Gran Escala En caso de reincidencia en infracciones graves o gravísimas, la Agencia puede triplicar la multa o aplicar un porcentaje de los ingresos anuales en empresas de mayor tamaño. Hasta 3 veces la multa o hasta el 2% al 4% de los ingresos anuales